第一百零九章不对,这事不对劲
“亲爱的用户您好,您是我们十几年的老客户,请问什么原因导致您想要携号转网呢?”
电话那头的声音一如既往的温柔,态度很好,内容也一如既往,苏宁安已经解释了好几次。
他不想再说。
“投诉,我要投诉,我要取消5g优享包……”
此时此刻,他脑子内只有这一个念头,说得简单一些,也就是执念,像三四岁的小孩闹着非要立刻马上喝到可乐一样,哪怕是在疾驰的小车上,她才不管那么多,她只想要立刻马上喝到可乐。
现在,苏宁安一心只想取消那个5g优享包。
“先生,您的投诉我们已经收到,已经进入后台反馈流程,到时候,会有工作人员联系您,请耐心等待……”
放下电话,苏宁安猛地站起身。
他狠狠地拍了一下收银台。
这件事让他心情极其焦躁,随着时间推移,焦躁感越来越强烈,总觉得要是没能办好一定会有非常不好的事情发生,他心中隐隐有着一种感觉,自己似乎忘记了什么。
忘记了什么呢?
每当他要仔细回想的时候,这个念头便会消失,就像从不曾出现一样。
他只是变得更加焦躁。
不知过了多久,电话响了。
他调整了一下呼吸,接听了电话。
“先生您好,我是挪动公司的工作人员,工号9587,请问您是不是尾号2434的机主?”
“我是。”
苏宁安声音透着不耐烦。
“请问您是想要取消5g优享包么?”
“是的。”
苏宁安回答得很干脆。
“等一会您的短信会收到一个验证码,收到之后请您告诉我,我这就为您取消。”
“好的。”
看上去,虽然耽误了很多时间,事情还是能够完美解决,苏宁安心中的焦躁感稍稍减弱。
“958711……”
很快,苏宁安把验证码告诉了对方。
“嗯,请稍等!”
过了一会,那边传来了声音,一如既往地温柔动听。
“对不起,先生,您的这个5g优享包我们没法取消,合同上要明年才到期,在此期间,还请继续支持我们挪动公司……”
我屮!
苏宁安性急之下,差点爆了粗口。
他深吸了一口气,努力维持着差点崩了的心态,一字一句地说道。
“你的意思是这个合同无法解除,你确定?”
“先生,这个优享包我们没法解除,您要解除的话,需要去挪动公司大西门营业厅亲自办理。”
“当初,你们是打电话来签约的,解除为什么不能通过电话办理?”
不知道为什么,苏宁安总觉得去那个营业厅是一件让人很不安的事情,非必要,他不想前去。
“对不起,先生,这个只能去线下办理。”
声音一如既往地温柔动听,没有丝毫情绪变化。
电话挂断。
下一刻,苏宁安面前的环境发生了变化,自家的小店不翼而飞,收银台也不见了,他站在了宽敞的挪动公司大西门营业厅,站在了一个柜台前。
玻璃大门开着,不时有人进进出出。
柜台里面,一个穿着挪动公司制服的美女正朝苏宁安微笑着,牙齿正好露出八瓣,仿佛测量过一般,多一分少一分都过了,就现在刚刚好,非常标准的商业性笑容。
“我要取消这个业务。”
苏宁安不时打量着四周,然后说道。
他不知道自己为什么要这样做,冥冥中,总觉得会有什么不好的事情要发生,必须随时保持着警惕心,一不小心,有可能死无葬身之地。
只是,大厅内人来人往,一切正常,没有异样。
“先生,请等一等。”
柜员小姐对着电脑划拉了几下鼠标,然后,站起身对苏宁安说道。
“先生,这个业务还未到合同期,不能取消。”
“当初,你们在电话推销的时候,没说这个业务要影响到携号转网。”
苏宁安皱起眉头。
“我们有说过哦!有三十秒钟的温馨提示,说是有什么不懂的问,来,上录音……”
随后,她在电脑上点了一下。
当初向苏宁安推销这个业务员的声音也就响起,有关温馨提示的声音,也有苏宁安自己的声音,上面说的合同期间不能注销,柜员小姐还温馨地给苏宁安解释。
“不能注销也就是不能携号转网哦!”
苏宁安拿出手机,拿出短信给柜员小姐看。
“这里说的是2026年到期,但是,推销的时候明明说的是一年合同,一年过后方才决定是否续约,这样看来,你们是随意变更了客户的业务套餐。”
那一刻,对面柜员小姐脸上的微笑就像宕机了。
一击必杀!
这个漏洞,苏宁安准备很久了,在关键时刻终于用上。
“如果,你们不解除这个合同,我就要向工信部投诉,本来是便民的政策,结果呢?就是因为你们底下这些人的骚操作,变成了表面功夫,不但不便民,反而让老百姓更不方便!”
“为了这个鸟事,耽误了一个多月的时间,吃了一肚子的气!”
苏宁安声音越来越大。
“好的,先生。”
“如果,您一定要取消这个套餐的话,我们这里有一个解决方案,那就是未履行完合同,您需要赔偿一定的违约金,还有十个月方才到期,你需要缴纳100元的违约金。”
“交了钱,我们就能给你解除合同。”
100元?
不多!
花一点钱少一些麻烦,挺好!
苏宁安深吸一口气,便要答应。
声音在出口之前被他吞咽下去。
不对!
他心中的不安感更加强烈了!
忘了?
我到底忘了什么呢?
就在苏宁安深思的时候,一股无形的力量刷过,让他忽略了这个念头,没有继续想下去。
早点交钱,早点解决这桩烦心事!
在他心中,这个念头占据了上风。
他环顾四周,所有人都在望着他,柜员小姐,办理业务的客户,门口的保安……
他们都在期待他说出那句话。
说出来之后便能一了百了。
然而,苏宁安无论怎样都说不出来,明明花一百块钱就能解决问题,皆大欢喜。
他却说不出口。
不对!
这一切都不对!
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电话那头的声音一如既往的温柔,态度很好,内容也一如既往,苏宁安已经解释了好几次。
他不想再说。
“投诉,我要投诉,我要取消5g优享包……”
此时此刻,他脑子内只有这一个念头,说得简单一些,也就是执念,像三四岁的小孩闹着非要立刻马上喝到可乐一样,哪怕是在疾驰的小车上,她才不管那么多,她只想要立刻马上喝到可乐。
现在,苏宁安一心只想取消那个5g优享包。
“先生,您的投诉我们已经收到,已经进入后台反馈流程,到时候,会有工作人员联系您,请耐心等待……”
放下电话,苏宁安猛地站起身。
他狠狠地拍了一下收银台。
这件事让他心情极其焦躁,随着时间推移,焦躁感越来越强烈,总觉得要是没能办好一定会有非常不好的事情发生,他心中隐隐有着一种感觉,自己似乎忘记了什么。
忘记了什么呢?
每当他要仔细回想的时候,这个念头便会消失,就像从不曾出现一样。
他只是变得更加焦躁。
不知过了多久,电话响了。
他调整了一下呼吸,接听了电话。
“先生您好,我是挪动公司的工作人员,工号9587,请问您是不是尾号2434的机主?”
“我是。”
苏宁安声音透着不耐烦。
“请问您是想要取消5g优享包么?”
“是的。”
苏宁安回答得很干脆。
“等一会您的短信会收到一个验证码,收到之后请您告诉我,我这就为您取消。”
“好的。”
看上去,虽然耽误了很多时间,事情还是能够完美解决,苏宁安心中的焦躁感稍稍减弱。
“958711……”
很快,苏宁安把验证码告诉了对方。
“嗯,请稍等!”
过了一会,那边传来了声音,一如既往地温柔动听。
“对不起,先生,您的这个5g优享包我们没法取消,合同上要明年才到期,在此期间,还请继续支持我们挪动公司……”
我屮!
苏宁安性急之下,差点爆了粗口。
他深吸了一口气,努力维持着差点崩了的心态,一字一句地说道。
“你的意思是这个合同无法解除,你确定?”
“先生,这个优享包我们没法解除,您要解除的话,需要去挪动公司大西门营业厅亲自办理。”
“当初,你们是打电话来签约的,解除为什么不能通过电话办理?”
不知道为什么,苏宁安总觉得去那个营业厅是一件让人很不安的事情,非必要,他不想前去。
“对不起,先生,这个只能去线下办理。”
声音一如既往地温柔动听,没有丝毫情绪变化。
电话挂断。
下一刻,苏宁安面前的环境发生了变化,自家的小店不翼而飞,收银台也不见了,他站在了宽敞的挪动公司大西门营业厅,站在了一个柜台前。
玻璃大门开着,不时有人进进出出。
柜台里面,一个穿着挪动公司制服的美女正朝苏宁安微笑着,牙齿正好露出八瓣,仿佛测量过一般,多一分少一分都过了,就现在刚刚好,非常标准的商业性笑容。
“我要取消这个业务。”
苏宁安不时打量着四周,然后说道。
他不知道自己为什么要这样做,冥冥中,总觉得会有什么不好的事情要发生,必须随时保持着警惕心,一不小心,有可能死无葬身之地。
只是,大厅内人来人往,一切正常,没有异样。
“先生,请等一等。”
柜员小姐对着电脑划拉了几下鼠标,然后,站起身对苏宁安说道。
“先生,这个业务还未到合同期,不能取消。”
“当初,你们在电话推销的时候,没说这个业务要影响到携号转网。”
苏宁安皱起眉头。
“我们有说过哦!有三十秒钟的温馨提示,说是有什么不懂的问,来,上录音……”
随后,她在电脑上点了一下。
当初向苏宁安推销这个业务员的声音也就响起,有关温馨提示的声音,也有苏宁安自己的声音,上面说的合同期间不能注销,柜员小姐还温馨地给苏宁安解释。
“不能注销也就是不能携号转网哦!”
苏宁安拿出手机,拿出短信给柜员小姐看。
“这里说的是2026年到期,但是,推销的时候明明说的是一年合同,一年过后方才决定是否续约,这样看来,你们是随意变更了客户的业务套餐。”
那一刻,对面柜员小姐脸上的微笑就像宕机了。
一击必杀!
这个漏洞,苏宁安准备很久了,在关键时刻终于用上。
“如果,你们不解除这个合同,我就要向工信部投诉,本来是便民的政策,结果呢?就是因为你们底下这些人的骚操作,变成了表面功夫,不但不便民,反而让老百姓更不方便!”
“为了这个鸟事,耽误了一个多月的时间,吃了一肚子的气!”
苏宁安声音越来越大。
“好的,先生。”
“如果,您一定要取消这个套餐的话,我们这里有一个解决方案,那就是未履行完合同,您需要赔偿一定的违约金,还有十个月方才到期,你需要缴纳100元的违约金。”
“交了钱,我们就能给你解除合同。”
100元?
不多!
花一点钱少一些麻烦,挺好!
苏宁安深吸一口气,便要答应。
声音在出口之前被他吞咽下去。
不对!
他心中的不安感更加强烈了!
忘了?
我到底忘了什么呢?
就在苏宁安深思的时候,一股无形的力量刷过,让他忽略了这个念头,没有继续想下去。
早点交钱,早点解决这桩烦心事!
在他心中,这个念头占据了上风。
他环顾四周,所有人都在望着他,柜员小姐,办理业务的客户,门口的保安……
他们都在期待他说出那句话。
说出来之后便能一了百了。
然而,苏宁安无论怎样都说不出来,明明花一百块钱就能解决问题,皆大欢喜。
他却说不出口。
不对!
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